Interkommunikation a la´ Accenture

Om du köper att ett företags anställda är viktiga ambassadörer för organisationen, då köper du säkerligen även att intern kommunikation snabbt blir extern kommunikation.
Ett utmärkt exempel kommer här från Accenture, courtesy of Folkvett.se - även om läsare har haft svårt för att säkert avgöra om det är skämt eller allvar - , ett inlägg som blivit uppskattad läsning för alla utanför företaget. (ta en titt på ledaren här)

Inför stundande skidresa berättar en person i ledande ställning i interntidningen om varför Accentures anställda passar så bra till att ”äga Åre”. De är nämligen intelligentare, snyggare och mer vältränade än andra människor.
Skribenten själv beskriver hur han lyckats övervinna det sociala handikappat att födas i Kungälv. ”När jag återvänder..... går jag 20 år tillbaks i samtalsämnena. Allt jag är van att prata om, möts med en fågelholks-look. Jasper Morrison? Befordran? Vernissage? Företagsskidresa ? Nytt kök? Manager? Lönehöjning? VIP-kort?... till min glädje har de numera åtminstone fått koll på Sushi” .......”Gläd dig över det och skapa en ödmjuk distans till det hela”. Avslutas brevet.

Anyone for management consulting i GBG-regionen?

Medicinska följder av bristande kommunikation

De konflikter i sjukvården som medierna nyligen tagit upp handlar inte bara om felbedömningar och felbehandlingar. Det handlar minst lika mycket om en kraschlandning i mötet mellan den moderne hälsokonsumenten som kräver besked och ett medicinskt system som inte följt med sin tid.

 

Brister i kommunikationen med patient och anhöriga är en vanlig orsak till missnöje med sjukvården. Samtalet mellan läkare och patient utgör fortfarande en viktig del av sjukvården och kommer aldrig att bli omodern.

Samtalets betydelse har inte minskat på grund av den ökade teknifieringen av vården och all hälsoinformation som väller över oss, utan har blivit allt viktigare, kanske just på grund av det.

Att lära sig anpassa information efter vem man talar med och vilket budskap man framför bör vara en viktig del av utbildningen för dagens läkare.

Men en stor del av anmälningarna till HSAN, Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, beskriver dåligt bemötande, bristande information och brist på empati.

Men HSAN tar bara upp medicinska felbehandlingar och avvisar dessa anmälningar.

Detta trots att både bemötande och bristande kommunikation kan få allvarliga konsekvenser för utgången av den medicinska behandlingen.

I dag struntar till exempel många patienter i att ta den medicin som läkaren förskrivit på grund av att de inte fått klart för sig varför det är viktigt att ta den. Det här medför stora kostnader för staten och får till följd att många patienterna återkommer till vården gång på gång, obotade och missnöjda.

Glöm pudeln gör en schäfer istället

Den senaste tidens ursäktande i medierna för alltför höga löner och vidlyftiga bonusar börjar kännas lite urvattnade och är inte längre så trovärdiga.

Tvärtom kan pudlandet slå tillbaka på den ursäktande parten som framstår som beräknade och manipulativ eller i bästa fall, som okunnig.

Inflation i mekaniska ursäkter utan känsla och inlevelse har givit pudlarna dåligt rykte.  Det har blivit en bakdörr för att backa ur en känslig situation eller ta tillbaka ett yttrande

Nej nu känns det som att det är dags för lite tuffare tag, vad sägs om att göra en schäfer, bita tillbaka och skälla ut omgivningen som omväxling till de halvmesiga pudlarna.

 I princip är det alltid rätt att ångra sig när man gjort fel. Men idag när alla backar för minsta kritik känns det istället modigt och karaktärsfast och helt rätt att stå för det man har sagt och gjort. Helt enkelt visar lite jävlarannama.

Kanske något att tänka på som ett alternativ för de som just nu står mitt i mediestormen!

Indien: Följ med på valresa till Indien 9 - 17 maj

I maj går Indien till nationella val. Skaffa dig en egen bild av det komplexa och snabbt växande Indien. Följ med Springtime på valresa till världens största och färgrikaste demokrati!

Precis som vi gjorde i höstas, när det var val i USA, anordnar vi på Springtime nu en valresa till Indien. 714 miljoner indier går till val regionvis under april och maj för att välja det femtonde parlamentet, Lok Sabha, sedan självständigheten 1947. Sista valdag är 13 maj och den 16 maj presenteras valresultatet.

Kommer Kongresspartiet eller BJP att vinna regeringsmakten? Eller kan uppstickaren Mayawati, kastlös kvinna och delstatschef i Uttar Pradesh, nå premiärministerposten? Hur ska det gå för Rahul Gandhi? Och kommer kommunisterna att fortsätta spela en vågmästarroll? Vad blir konsekvenserna för näringslivet och för svenska företag? Går Indien mot mer liberaliseringar eller mot protektionism?

Valresa 9 – 17 maj
Under vår valresa besöker vi en delstat för att följa det lokala kampanjarbetet och röstningen. Sedan åker vi till Delhi och träffar parlamentariker, politiker och näringslivsföreträdare under en skräddarsydd tvådagarskonferens. Vi avslutar med en gemensam valvaka då valresultaten presenteras.

Reseschemat:

• 9 maj: avresa från Stockholm
• 11 - 13 maj: besök i delstat för att följa lokalt kampanjarbete och röstning
• 14–16 maj: skräddarsydd konferens New Delhi
• 17 maj: anländer Stockholm

Du kan också välja att enbart delta i konferensdelen i Delhi 14-16 maj.

Inför resan anordnar vi två seminarieträffar i Stockholm. Vi presenterar indisk inrikespolitik och näringsliv, och diskuterar det nutida Indien med specialinbjudna gästtalare.

Kostnaden för hela programmet är 37.500 kr, inklusive flygresa t.o.r. Indien, program på plats, enkelrum på hotell, samt transporter i Indien.

Vill du följa med eller veta mer? Mejla [email protected] så kontaktar vi dig.

För mer information kontakta även gärna

• Gautam Bhattacharyya, [email protected]
• Anders Sjöman, [email protected]

Hjärtligt välkomna
hälsar Springtime
genom Gautam och Anders

.

Påven upptäcker internet

Mycket pekar på att internet inte längre är en fluga.
Alldeles nyss medgav påven Benedictus XVI att misstag begåtts när bannlysningen av förintelseförnekaren Richard Williamsson hävdes. Enligt SVD säger han vidare att;
" Jag har hört att det var möjligt att få tillgång till utdrag från nyheterna  på Internet och därmed få kunskap om problemet.....den heliga stolen måste intressera oss för dessa nyhetskällor i framtiden".

Well Benedictus, det är nog en bra idé. Kom förbi Holländargatan 13 så kan vi prata lite social media också. Har förstått att din organsiation redan har många bra ambassadörer. Det kan vi prata mer om!
eller maila på [email protected] för guds skull!

Hälsningar Martin Stenberg

Alpackan driver på yttrandefriheten i Kina

Rubriken är kanske inte helt lätt att förstå. Vad har alpackan, det peruanska kameldjuret, med yttrandefrihet i Kina att göra?

Jo, alpacka på kinesiska, caonima, låter mycket likt en ganska grov förolämpning, en förolämpning som inte tillåts av den kinesiska internetcensuren.

Men alpackan, djuret alltså, går det bra att prata om. Kreativa nätanvändare har skapat barnsånger, serier och dokumentärer om alpackans liv. Alpackan ligger för övrigt i fejd med flodkrabban, djuret vars namn (hexie) låter misstänkt likt president Hu Jintaos favoritbegrepp "harmoni" på kinesiska.

Och harmoni är ju vad censuren strävar efter. Men alpackan rår den inte på.

Läs mer hos New York Times och China Digital Times. Såvida du inte är i Kina, där åtminstone den senare webbplatsen är "harmoniserad".

Patrik Lockne
Konsult vid Springtimes kontor i Peking

Crowdmentalitet: Bloggare för FRA...

... finns dom?

- Anders Sjöman

.

Blir Wolfram Alpha större än Google?

Google startade som ett forskningsprojekt 1996 och har sedan dess varit i centrum för utvecklandet av hur vi uppfattar och använder oss av information på nätet. Jag, och många med mig, har ställt sig frågan "vad kommer efter Google" och idag fick jag upp ögonen för ett spännande projekt med stor potential.

Det är matematikern och forskaren Stephen Wolfram som tillsammans med ett hundratal forskare  arbetar med ett projekt de kallar Wolfram Alpha. Och trots att det är så många inblandade har de lyckats hålla projektet hemligt fram till nu.

Nova Spivack har fått privilegiet att ta en första titt på projektet och ger en utförlig beskrivning i ett lika välskrivet som spännande inlägg på Twine. Han skriver bland annat :

The vision seems to be to create a system which can do for formal knowledge (all the formally definable systems, heuristics, algorithms, rules, methods, theorems, and facts in the world) what search engines have done for informal knowledge (all the text and documents in various forms of media).

Where Google is a system for FINDING things that we as a civilization collectively publish, Wolfram Alpha is for ANSWERING questions about what we as a civilization collectively know. It's the next step in the distribution of knowledge and intelligence around the world -- a new leap in the intelligence of our collective "Global Brain." And like any big next-step, Wolfram Alpha works in a new way -- it computes answers instead of just looking them up.

Det ska bli intressant att följa utvecklingen kring Wolfram Alpha och om/hur den kommer påverka vårt sätt att förhålla oss till kunskap. Personligen tror jag att det finns ett stort uppdämt behov av att kunna ställa frågor och få tillförlitliga svar, och här går ju som bekant Google bet. Eller som Spivack uttrycker det:

[Wolfram Alpha] doesn't simply return documents that (might) contain the answers, like Google does, and it isn't just a giant database of knowledge, like the Wikipedia. It doesn't simply parse natural language and then use that to retrieve documents, like Powerset, for example. Instead, Wolfram Alpha actually computes the answers to a wide range of questions.

Wolfram Alpha kommer, om allt går enligt plan, att gå live i maj. Om du vill veta mer om projektet, kan jag rekommendera ett besök på Wolframs blogg.

Stort tack till Robert Scoble som tipsade mig om Spivacks artikel via Twitter.

- Markus Christiansson

Indien: Springtime satsar

Springtime satsar nu på Indien. För tio år sedan följde vi våra kunder till den kinesiska marknaden och började bygga det som idag är vårt Kina-erbjudande.

Sedan ett tag tillbaka har vi, precis som många av våra kunder, tittat på Indien, världens andra stora "emerging market". Vi har rest, vi har knutit kontakter, vi har lärt oss massor.

Göran Thorstensn, en av Springtimes grundare, tog timeout från vår dagliga verksamhet under tre månader i höstas och arbetade som volontär i Indien för hjälporganisationen Hand in Hand, något som Dagens Industri skrivit om.

För några närmast dagsaktuella observationer, läs kollegan Martin Stenbergs blogginlägg från hans februariresa till Mumbai, om reklamfilmare, CSR-arbete, och marknadsföringsgurun Rama Bijapurkar.

Vi skriver mer om vår Indiensatsning på vår nyhets-blogg.

Extra roligt just den här veckan är att få välkomna Gautam Bhattacharyya till Springtime. Gautam kommer att arbeta med vår Indiensatsning.

Dagens Media och Dagens Industri har även de skrivit om vår Indien-satsning.

- Anders Sjöman

Gör som Obama – och misslyckas

Genom att arbeta med sociala medier i sin presidentvalskampanj, lyckades President Obama aktivera och engagera otroliga 13,5 miljoner volontärer. Något som har skapat stor nyfikenhet och inspirerat flera europeiska partier och organisationer att vilja göra likadant. Men är det bara för Europas politiska partier att trycka på copy and paste från Obamas kampanj och så har de garanterat sin vinst i nästa parlamentsval? 

Skulle inte tro det. Något som också bekräftas i gårdagens TV-intervju i Agenda och Resumés artikel med kampanjgeniet bakom Obamas webbstrategi, företaget Blue State Digitals (BSD) 

Managing Partner, Thomas Gensemer. Det finns många fallgropar. Men det finns även sociala medieverktyg från Obamas presidentvalskampanj som till och med fungerar bättre i Europa än i USA. Och som tur är så kommer BSD:s London Director Matthew McGregor snart till Sverige, närmare bestämt till Springtimes seminarium om sociala medier, och berättar om fallgropar och möjligheter. McGregor har den unika erfarenheten att på en strategisk nivå arbeta i Obamas kampanj och samtidigt hunnit bygga upp tio års erfarenhet från politiska kampanjer i bland annat Storbritannien och Frankrike. 

Max Ney