« Ständigt denne Ingvar | Main | Marknaden tror på word-of-mouth »

2006-11-23

Starbucks expanderar i Kina

Starbucks har nu 430 kaféer i Kina - enbart i Peking finns det över 50 - och igår (22 nov) erövrade man sin tjugonde kinesiska stad när Starbucks öppnade i Xian. Att sprida kaffekulturen i thé-drickarnas förlovade land känns som en rejäl utmaning, men det tycks gå bra. Strategin för att expandera i Kina - precis som i resten av världen - bygger på word-of-mouth. Det handlar om att i en trivsam miljö med Starbucksmedarbetare som kan det mesta om kaffe skapa en upplevelse som kunder vill berätta för andra om.

John More, tidigare marknadsdirektör på Starbucks, har skrivit om detta i boken Tribal Knowledge: ”As Starbucks grew, building its business and its brand in concert, it realized something significant: Word-of-mouth was the best advertising any company could ever hope to receive. And, despite the fact that many marketers are now figuring out ways to ’buy’ this kind of buzz from consumers, the most effective word-of-mouth advertising can’t be bought. Even if you’re telling your story, and not making it up, your advertising efforts will increasingly meet skepticism. The bottom line is this: You still have to be remarkable if you want to be remarked about.”

Det är värt att påminna sig om då och då: utan en stark berättelse funkar ingen kommunikation.

TrackBack

TrackBack URL for this entry:
https://www.typepad.com/services/trackback/6a00d8342d625553ef00d8356e37f369e2

Listed below are links to weblogs that reference Starbucks expanderar i Kina:

Comments

Feed You can follow this conversation by subscribing to the comment feed for this post.

The comments to this entry are closed.