Emanuel Rosens uppmaning – Använd ditt ”Buzz”

Emanuel Rosen reser just nu runt i världen för att lansera den uppdaterade utgåvan av storsäljaren ” The Anatomy of Buzz”. Tidigt en måndag intog han ett fullsatt frukostseminarium på Springtime. Där passade han bland annat på att leverera konkreta råd till den som vill börja använda ”Buzz” som en del i sin kommunikation:

1. Lyssna.
2. Kommunicera emotionellt.
3. Skapa ett unikt event.
4. Genomför en ”tell a friend-aktivitet”.
5. Be konsumenterna dela med sig av sina berättelser.

Med ”buzz” menar Rosen den kommunikation som sker mellan människor. Den som vill dra nytta av och börja använda snacket mellan människor i sin målgrupp på ett strategiskt sätt bör börja med att lyssna på vad som sägs idag; Gör undersökningar i målgruppen, titta vad som sägs i olika forum – online men också i traditionell media. Tvärtemot vad många tror är det mesta av snacket kring ett varumärke eller en produkt positivt, säger Rosen.

– Hur ofta frågar du om någon ätit på en äcklig restaurang? Vi vill dela med oss och ta del av positiva saker. Dra nytta av det, uppmanar Rosen.

Han betonar också vikten av att våga addera känslor. Ett budskap måste förmedlas genom en berättelse som berör, gärna tillsammans med bilder, filmer eller andra visuella element. Inkludera fler sinnen och du stimulerar till samtal.

Du bör också alltid tänka på att göra det enkelt att möta din produkt eller ditt varumärke. Skapa ett event eller någon typ av forum där du träffar dina konsumenter. Se till att ha saker du kan dela ut, saker som gör det lätt att berätta vad man varit med om. Underskatta inte heller en enkel ”tell a friend-aktivitet” för att sprida ditt budskap. Och glöm inte att bjuda in konsumenterna att dela med sig av sina erfarenheter! Uppmuntra dem att berätta sina berättelser om din produkt - du får en fantastisk bank att ösa ur, säger Rosen.

Förutom Rosens fem punkter nämner han ”seeding” som en nyckel för att nå framgång. Rosen poängterar att det gäller att så frön och kommunicera sitt budskap i många olika nätverk för att samtalen ska göra skillnad i kommunikationen. Det är lätt att falla i fällan att prata med redan inbitna eller med specialintresserade – men tänk på bredden. Hitta de enskilda noderna i många olika nätverk och du hittar nycklarna för att få ditt ”buzz” att göra skillnad.

– Jag gillar Rosens idéer och var nyfiken på honom som talare. Kan konstatera att han är en intressant person som fängslar och som också bevisar sin skicklighet genom att få med allt och ändå sluta i tid, säger Rickard Gatarski, forskare inom digitala medier och en av besökarna på Springtimes seminarium.

– Kraften av buzz mot konsumentledet, B2C, om korrekt lanserad och underhållen är onekligen en mycket effektiv och prisvärd del av marknadsföringsmixen. Jag är mycket intresserad tillämpningsområden i B2B-området där kommunikationsströmningarna mellan kollegor och klienter skiljer sig markant från B2C men där man kanske kan inspireras och använda sig av kärnkoncepten för att bygga varumärken och lojalitet även i detta led, säger Leif Karlsson, Nordic Business Development Manager

Vill du ta del av Rosens presentation kan du göra det här : http://womuk.net/2009/10/08/emanuel-rosen-revisits-the-rules-of-buzz-at-wom-uk-event.

Malin Dal