Tre råd om Twitter

av Markus Christiansson

Twitter har gått från buzzword of the day till en plattform som allt fler företag och organisationer behöver förhålla sig till. Många vet numera att det rör sig om 140 tecken, men hur använder man dem på ett framgångsrikt sätt?

Varje dag publiceras mer än tolv miljoner inlägg på Twitter (s k tweets). Det kan tyckas som ett oändligt brus, men mitt i detta snabba flöde av tankar och åsikter uppstår också konversationer mellan människor. Och ser man inte Twitter som enbart ännu en distributions­kanal, utan som en plattform för samtal och kunskapsutbyte, ger det nya möjligheter. 140 tecken är visserligen inte mycket, men i bästa fall tvingar det fram fokus på det väsentliga. Och här finns också möjligheten att länka till andra källor.

Men vad krävs för att man som företag ska kunna bli en del av dessa samtal – och kanske starta nya? Här är tre råd:

 

1. Var tillgänglig
- bjud in till samtal om er verksamhet – be om andras tankar/åsikter
- lyssna och visa att ni bryr er om och värdesätter andras input

2. Sprid kunskap

- bli en ingång till intressanta frågor

- hjälp andra att hitta information

- bekräfta andras funderingar genom att skicka dem vidare

3. Ligg steget före

- lyft fram spännande frågeställningar i ett tidigt skede

- låt andra vara med och påverka agendan eller framförandet

En bra fråga är om man ska använda sitt företagsnamn/varumärke, eller om det är enskilda personer som agerar som företrädare för verksamheten. Det finns många starka åsikter om detta, men inget facit. Vår enkla slutsats är att samtal förs individer emellan, och vill man ha dialog så är den personliga avsändaren att föredra.

Vill du läsa mer om Twitter som samtalsarena rekommenderas Brian Solis inlägg ”Is Twitter a conversation or broadcasting platform?”