Social Media Lounge - din spegelbild på nätet
Att dagligen följa vad som sägs om ditt företag i sociala medier kan ge dig koll på de blogg-”gnistor” som kan riskera att tända mediala präriebränder. Men det kan också trigga nya idéer till PR-aktiviteter, eller ge inspiration till nya produkter och tjänster. Det ger dig en dagsaktuell spegelbild av ditt företags rykte vid de digitala ”köksborden”. Och det kan skapa nya möjligheter att prata och bygga relationer med kunder. Sånt ska man nog inte tacka nej till.
Det finns flera internationella bevakningstjänster på marknaden – några bra, andra mindre bra. Några är gratis, andra rätt dyra. Attentio, IceRocket, Radian6 och Nielsen Buzzmetrics tillhör de senare, Google Blog Search och Socialmention.com de förra.
Springande punkter i bevakningen är täckning och relevans. Har de egna sökmotorer och index? Hur hanterar man t ex språk- och kulturskillnader, spam- och fakebloggar? Eller olika plattformar som bloggar, mikrobloggar, social network sites, och diskussionsforum? Vilka metadata kan tjänsterna leverera: som t ex besöksstatistik, inlänkar och kommentarer? Och hur blir man av med irrelevanta träffar och vardagspladder...?
Vår erfarenhet är att tjänster med egna index ofta får problem med täckningen, utanför sina egna språkområden. Det är svårt att slå Google, så varför ens försöka? Däremot behöver man selektera, filtrera, komplettera och ackumulera relevant information. Det är idén bakom Social Media Lounge (SML). Med skräddarsydd anpassning kan SML ge dig ett relevant inflöde som din organisation kan hantera. Oavsett om man sitter på kommunikation, i kundtjänst eller på produktutvecklingssidan.
Vill du veta mer och testa tjänsten SML så hör gärna av dig. Ring eller maila Johan Hedberg: 0703-401740.
Comments